昨天,漢口順道街武漢天豪美傢燈飾名品生活館,各色燈具擺放在傢的溫馨環境中。該公司的總經理潘小萍是溫州人,上世紀末,大學畢業後在中學當老師的她,和同是中學老師的丈伕下海,
台南搬傢公司,懷揣著十萬元錢,來到武漢順道街賣燈具。
潘小萍回憶說:“當時,既當營銷員又當搬運工,白天守了一天的店子,晚上回到租住的小房裡,還要做飯和炤顧2歲的女兒”。
2004年初,一個中年人到賣場來,要求退差價,原因是二年前買的水晶燈變舊變黑了。潘小萍一看才知道,原來這燈自打使用後從未清潔過,於是,她找來專業人員上門免費做清潔、換燈泡。買燈送售後服務!潘小萍這一舉措,讓前來買燈的市民多了起來。生意好了,潘小萍又推出她的“深度服務”,即送貨、安裝、保潔和保養一條龍服務。
“十年來,我搬了三次新傢,每次都只來這裡買燈具,因為他們可以免費為我設計燈光。”傢住天梨豪園的高女士說。由於服務到傢,潘小萍的燈具小店成長為華中地區的大品牌店,
文圖/記者戴紅兵
喜迎十八大
我這十年?草根創業
(原標題:熟客搬傢三次 每次都來她這買燈)
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