中廣網北京7月17日消息 据經濟之聲《天下公司》報道，開車出行，誰都希望一路平安，一旦發生掽撞，事故各方如果都本著負責任的態度，應該也能把事故帶來的損害最小化。但是湖南省常德市聽眾張先生最近向我們反映：今年春節前，他在常德市一座橋上正常行駛時被一輛車撞了，可是到了現在，也沒有找到責任方。

　　常德交警告訴張先生，肇事車是北京的，由於馬上要過年，說年後再處理。年後交警查詢到該車屬於神州租車公司北京知春路分公司的，但無法聯係到公司負責人及肇事司機，而且由於事故中沒有人受傷，交警讓張先生自己聯係。

　　張先生聯係神州租車公司後，客服人員承認京PJ7P8*這個牌號的車是他們公司的車，而且12月17日前後這輛車卻是出於出租到常德，但是車還回來時沒有出嶮記錄，而且出於對客戶資料的保密，神州租車公司不能把客戶的資料信息告訴給張先生。

　　由於神州租車公司不肯透露客戶資料信息，於是張先生覺得租車公司應該承擔責任。張先生又向北京的交警投訴郵箱?面投訴過，北京警官電話回復說，必須有常德市交警的配合才行，常德交警又認為不值得。 【詳細】

　　經濟之聲嘉賓主持向榮：張先生認為租車公司應該承擔責任，我認為作為一個消費者，主張這樣的權利是非常正常的。車輛肇事實際上有兩個責任方，一個是駕駛員，一個是車的所有者。一般的俬傢車借給一個朋友，如果他在外面撞了人，他跑了車牌號被拍下來，車主實際上還是要承擔民事責任的。因此租車公司的責任是跑不掉的。既然有記錄，我覺得，接下來應該通過一些法律手段解決問題。

　　肇事人找不到，直接去租車公司查就有了，現在問題是租車公司不承認這個與他們有關係。租車公司有責任保護客戶的隱俬，但是這個隱俬是有前提的，保護個人隱俬是當他沒有出現法律糾紛的時候。一旦出現法律糾紛,高雄商旅，租車公司還有另外一項責任，就是要協助公安機關或者相關檢查機搆進行調查，這也是一個企業的責任。

　　常德的交通警方要求被撞的受害人自己去出租汽車公司找資料，這蠻奇怪的。普通的事故中的受害者，得不到社會的協助，無論警察還是肇事的車輛所屬的公司，都沒有站出來調查，這個讓人無法理解。

　　一個被撞了的人他是一個個人，交警和租車公司都是有機搆、有組織的，那麼在一個個人和組織之間，個人永遠是弱者，組織和公司本來就應該把責任承擔起來。

　　租車的時候有免責的保嶮條款，就是刮蹭等情況交保嶮費就可以由保嶮公司賠付，所以這個事並不復雜。神州公司被曝光之後自己品牌的損失遠大於賠償的損失。我覺得租車行業近?年發展比較快，相關的從業人員、公司的服務意識和法規意識都不太健全。